ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы внимательно проверяем каждый заказ перед отправкой и надеемся, что покупка будет радовать вас с первого применения.

Обратите внимание, что косметическая продукция относится к товарам, для которых действуют специальные правила возврата и обмена.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Косметическая продукция надлежащего качества, не имеющая производственных недостатков, не подлежит обмену или возврату после использования либо при утрате товарного вида.

Если товар был вскрыт, использован или повреждена его заводская упаковка, вернуть или обменять такой товар невозможно.

Если вы получили товар с недостатком

Если при получении заказа вы обнаружили:

• производственный брак;

• повреждение товара;

• нарушение герметичности упаковки до момента получения;

• ошибочно вложенный товар;

• неполную комплектацию заказа,

мы обязательно рассмотрим ваше обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В зависимости от ситуации это может быть:

• замена товара;

• возврат денежных средств;

• повторная отправка товара;

• иное решение, предусмотренное законодательством.

Как оформить обращение

Если вы обнаружили проблему с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше.

Напишите на электронную почту:

help@askincare.ru

В письме желательно указать:

• номер заказа;

• описание ситуации;

• фотографии товара и упаковки;

• фотографии транспортной упаковки (если она повреждена);

• контактный телефон для обратной связи.

Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и стараемся решить вопрос максимально быстро.

Важная информация

Перед использованием косметического средства рекомендуем внимательно ознакомиться со способом применения и составом продукта.

Если у вас имеются индивидуальная непереносимость компонентов или склонность к аллергическим реакциям, рекомендуем предварительно провести тест на небольшом участке кожи.