Возврат парфюмерно-косметической продукции
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был полностью доволен покупкой продукции A’SKIN CARE.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену после покупки.
Поэтому, если товар надлежащего качества был доставлен без повреждений и соответствует оформленному заказу, вернуть или обменять его после получения невозможно.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, способом применения и составом.
Если вы обнаружили производственный брак
Несмотря на строгий контроль качества, в редких случаях может быть выявлен производственный недостаток.
Если вы получили товар с признаками производственного брака, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки A’SKIN CARE как можно скорее.
После проверки обращения мы предложим наиболее удобное решение в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- замену товара на аналогичный;
- возврат денежных средств (если замена невозможна);
- иное решение, предусмотренное действующим законодательством.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Как оформить обращение
Для оперативного рассмотрения обращения подготовьте:
- номер заказа;
- описание выявленного недостатка;
- фотографии товара и упаковки, на которых хорошо виден дефект;
- при необходимости — видео, подтверждающее наличие недостатка.
Отправить обращение можно:
Телефон: +7 (495) 748-83-28
E-mail: hello@askincare.ru
Мы рассмотрим обращение в максимально короткие сроки и обязательно свяжемся с вами.
Гарантия качества
Вся продукция A’SKIN CARE является оригинальной и поставляется напрямую от производителя.
Каждая партия проходит контроль качества, а вся продукция хранится и транспортируется с соблюдением необходимых условий.
Если по нашей вине вы получили товар с производственным недостатком, мы обязательно поможем решить ситуацию максимально быстро и комфортно.
Остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате, доставке или возврату продукции, мы всегда готовы помочь.
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- по телефону +7 (495) 748-83-28;
- по электронной почте hello@askincare.ru;
- в чате Telegram;
- в чате WhatsApp.
Специалисты службы поддержки A’SKIN CARE оперативно ответят на ваши вопросы и помогут найти оптимальное решение.
